新潟へぎそば小嶋屋総本店・布乃利へぎそば発祥の店
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    ご利用ガイド

ご利用ガイド

【小嶋屋総本店】公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

1. ご注文方法について

STEP1 商品の選択

step 1

商品ページにて、ご希望の商品を確認したら、カートに入れるボタンを押して次の手順に進みます。

※お届け先が複数ある場合でも、まずはご購入する商品を全てカートに入れて下さい。
お届け先の入力は後になります。

STEP2 会員ログイン

step 2

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録(無料)をされるか、会員登録をしない場合は「会員登録せずに購入」をお選びください。会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。

STEP3 お届け先の指定

step 3

お届け先がご自分宛の場合はSTEP5へ。お届け先がご自分以外の場合、またはご自分を含む他にお届け先がある場合、「お届け先を追加する」ボタンを押してください。 ※会員の方は既にご登録されているお届け先から選択することができます。

STEP4 お届け先を追加する

step 4

「新規お届け先を追加する」ボタンを押して、お届け先情報を追加してください。
追加されたお届け先は画面赤枠内の箇所の選択プルダウンから選択することができます。
数量の多い商品を複数のお届け先に送る場合は「お届け先追加」ボタンを押すと、複数のお届け先を追加することができます。

※会員の方は画面赤枠内の箇所の選択プルダウンから、既に登録されているお届け先を選択することができます。

STEP5 お支払い方法・お届け日時等の指定

step 5

お届け日、お届け時間を選択してください。続いて、お支払い方法を選択してください。
入力(選択)が終わりましたら、「確認する」ボタンを押して、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

STEP6 ご注文内容のご確認

step 6

ご注文内容に相違ないかご確認ください。
相違なければ「注文する」ボタンをおしてください。

STEP7 ご注文完了

step 7

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。 完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

2. お支払い方法について

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

creditcardcompanies

【お支払い回数】
お支払い回数については一括払いとなります。

【ご注意ください】
・当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。
クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
・お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。


【デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカード※のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードやプリペイドカードでの決済はご遠慮ください。注文完了時点で、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただく可能性がございます。
恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードのご利用はお控えください。


※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビット機能付きクレジットカード・プリペイドカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

■コレクトサービス(着払い)

・ヤマト運輸の代金引換(宅急便コレクト)です。 ・お届け時にドライバー様にお支払いいただきます。 ※着払い手数料は当社で負担(無料)いたします。

■前払い(銀行振込)

【振込先口座】
第四北越銀行(ダイシ ホクエツ ギンコウ)[金融機関コード 0140]
十日町支店(トウカマチ シテン)[支店コード 480]
口座名義人:(株)小嶋屋総本店[カ)コジマヤソウホンテン]
口座種別/番号:普通預金/0616518

【重要】
お振込手数料はお客様負担となります。
お振込の際は、ご注文時の受付メールに記載された「ご注文番号」をお名前の前(もしくは備考欄)にご記入願います。
ご記入例)50412コバヤシジュウタロウ

※ご注文後、1週間以内にご入金されない場合は注文をキャンセルさせて頂きます。 ※ご記入がない場合、ご入金の確認にお時間を頂く場合がございます。
また、振込名義がご注文主様名と違う場合には、お振込時に連絡下さい。
ご連絡が無い場合、ご入金確認が遅れますのでご了承願います。
尚、商品の発送はご入金確認後となる為、お届け希望日よりも遅れる場合がございます。

■後払い(コンビニ・郵便局払い)

当社へ初めてご注文される場合は、こちらのお支払い方法はご利用いただけません。
当社に直接、御注文頂いた事が有る場合(FAXや電話注文を含む)は、ご注文者様宛の商品に同封、またはご注文者(ご依頼主)様へ当社から直接ご請求書を郵送させて頂きます。

※郵便局払いは現金支払いのみとなります。尚、郵便局払いは手数料が発生しますので、何卒ご了承ください。 ※ご注文履歴の有無が不明な場合には、お手数ですが、以下お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。 ※お振込用紙をご注文者様宛の商品に同梱する場合は、箱の中ではなく、箱の外側(ヤマト運輸の宅配伝票の下 )に赤いビニール袋に入れて貼付しますのでご確認ください。

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問い合わせ(フリーアクセス)
TEL:0120-4545-81(受付時間9:00~18:00)

3. 送料・発送について

■配送方法

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。配送先は、日本国内のみ承っております。

■お届け日数・お届け日指定

ご注文後4日~5日程でお届けいたします。
但し、繁忙期(御中元・御歳暮期間)には、出荷が非常に混み合いますので、通常よりお届けに日数がかかります。
繁忙期のご注文の際には、ご希望の納期に沿えない可能性もございますので、予め余裕を持ってお早めのご注文をお願いいたします。
ご注文手続き内の、お届け日の選択欄で一番上に表示される日付が最短のお届け日です。

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。 ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できかねる場合がございます。

■配送料について

配送料金(お届け先1件分)は以下の通りとなります。

地域 本州(四国含む) 北海道・九州・沖縄(離島含む)
常温配送 660円 880円
クール便配送 ※冷蔵 880円 1,100円

※生へぎそばが含まれるご注文の場合はクール便(冷蔵)となります。 ※送料に消費税(10%)は含まれています。 ※日本国外への発送は承っておりません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■送料の割引について

お買上げの合計額に基づき、送料の割引も実施しております。

金額 送料
商品の注文金額合計が
10,800円(税込)以上の場合
半額
商品の注文金額合計が
21,600円(税込)以上の場合
無料

※お届け先様1軒あたりの商品代金合計が税込み2,160円以上となった場合のみとさせていただきます。

■商品発送後のお届け先変更(転送)について

2023年6月1日より、商品発送後にお届け先が変更になった場合、送り状記載の届け先から変更後のお届け先までの運賃を、
お届け先様が着払いでの支払いとなる事が、ヤマト運輸様から発表されました。
お届け先様が転居されていたり、住所が違っていた為に転送が必要な場合、その都度お客様に対応方法を確認させて頂きます。

4. 返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備、または間違いがあったときは、
商品の到着から7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただいた場合に限り、商品を回収し、代替品に交換させていただきます。
この場合の返品・交換の送料は弊社が負担し、早急に代替品をご送付いたします。

■キャンセルについて

商品発送前であれば可能です。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡頂きますようお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問い合わせ(フリーアクセス)
TEL:0120-4545-81(受付時間9:00~18:00)

※ご返送の場合の送付先住所は以下となります。
〒948-0135
新潟県十日町市中屋敷758-1
株式会社 小嶋屋総本店

5. 会員登録について

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。 入会費・年会費は無料です。

会員登録でうれしい
4つの特典

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とってもお得な
ポイントサービス

新規会員登録していただくと、お買い物に使える500ポイントをプレゼントいたします。
ご登録後すぐにポイントをご利用いただけます。

※100円(税抜)で1ポイント加算されます。1ポイント=1円。
消費税、送料はポイントに加算されません。
※ポイントは1ptからご利用いただけます。 ※ポイントの有効期限はありません。

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お得な情報満載の
メルマガ配信

企画商品の販売情報や、セール、キャンペーン情報などメールマガジンにて優先的にお知らせいたします。

※ご購読希望の”会員様のみ”にお送りいたします。

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とっても便利なマイページ

会員登録いただきますと、便利なマイページがご利用いただけます。
商品送付先の登録や、登録ポイントの照会、注文状況(過去履歴)の確認など、便利なサービスがご利用できます。

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カンタン便利にお買い物!!

会員登録いただきますと、2回目以降のご注文の際に、お名前、ご住所など面倒な情報の入力の手間がなくなります。

※会員登録せずに注文することもできます。

新規会員登録(無料)はこちら

会員登録の流れ

STEP1 お客様の情報を入力フォームに従って入力してください

step 1

お客様(注文者)の情報やログイン時に必要なメールアドレス、
パスワードをご入力ください。

STEP2 ご利用規約をお読みください

step 2

「利用規約」を確認して、内容に同意いただきましたら
チェックボックスにチェックをいれてください。

「同意する」ボタンをクリックすると、
あなたが本規約の全ての条件に同意したことになります。

STEP3 入力いただいた内容をご確認ください

step 3

入力いただいた内容をご確認ください。

STEP4 会員登録完了

step 4

以下の画面が表示され、会員登録は完了となります。

新規会員登録(無料)はこちら

6. メールが届かない

■ご注文確認のメールが届かない

お客様側のメール受信設定により、当社からのメールがブロックされている、または「迷惑メール」として間違って判断され、
受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。
お手数ですがお使いのメール設定、または迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

スマートフォンのメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は「info@hegisoba.net」でご指定ください。

大手キャリア(ドコモ・au・Softbank)の設定方法は下記リンクよりご確認ください。

■NTTドコモ (DoCoMo)
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

■AU by KDDI (EzWeb)
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

■ソフトバンク (SoftBank)
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
※上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない、または文字化けしてしまう場合などは、以下お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問い合わせ(フリーアクセス)
TEL:0120-4545-81(受付時間9:00~18:00)

7. 原材料・アレルギーについて

各商品詳細ページで、原材料及びアレルギー物質情報を公開しています。
アレルゲン情報は、食品表示基準で表示が義務付けられている下記の特定原材料7品目と、表示が推奨されている21品目の合計28品目を表示対象としています。

※商品内容の変更により、予告なく数値を変更する場合がございますので、ご注意ください。

<表示義務品目>
特定原材料 7品目
えび・かに・小麦・そば・卵・乳・落花生(ピーナッツ)
<表示推奨品目>
準特定原材料 21品目
アーモンド・あわび・いか・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・ごま・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン

当社公式オンラインショップの商品情報詳細ページに掲載している「アレルギー」欄では、下記のように記載しています。
該当がない場合:『該当無し』
該当がある場合:(例)『そば・小麦・さば・大豆』

8. よくある質問

    ■お届けについて

  • 送料はいくらですか?plus
  • 届け日時の指定はできますか?plus
  • お届けまでどのくらいかかりますか?plus
  • 配送日時、配送先の変更はできますか?plus
  • デビットカードやプリペイドカードは使えますか?plus

    ■キャンセル、返品、変更について

  • 注文のキャンセルや変更・追加はできますか?plus
  • 商品の返品・交換はできますか?plus

    ■お支払いについて

  • 支払い方法は何がありますか?plus
  • 「後払い」支払いはどのような支払い方法ですか?plus
  • 領収書の発行はできますか?plus

    ■その他

  • 注文後メールが届きません。plus
  • 熨斗や包装はできますか?plus
  • 手提げ袋、小分け袋は付けられますか?plus

9. 商品の熨斗・包装について

熨斗について

熨斗について

贈答品につきましては熨斗(のし)をお付けできます。
各商品ページから熨斗(のし)の種類を選択してください。
熨斗の種類・用途・注意事項などに関してはこちらをご確認ください。

※乾麺・生そば以外の商品(そば茶、ゆず七味等々)には熨斗をご利用いただけません。

包装について

包装について 包装について

当オンラインショップでは、一部商品を除き(※1)全商品を包装してお届けいたします。
生そばは、単品でのご注文の場合は簡易包装(※2)となり、複数個を一箇所にお送りする場合包装しておりません。
包装を希望される方は、御注文時にその旨お申し付けくださいますようお願い申し上げます。(※3)
包装の有無に関しては、各商品の詳細ページをご確認ください。

※1:ご家庭用詰合せの徳用シリーズ(トクK/S/FZ/FH)、乾麺以外の商品(生そば含む)は包装されていない状態でのお届けとなります。 ※2:透明のシュリンク包装となります。 ※3:注文時、「お問合わせ」の欄に「生そばは包装希望」と記載願います。

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